18年老客户再选康耐登，产品质量高于一切！

2020年伊始，一场突如其来的疫情，成为近几年来最严重的黑天鹅事件，不仅让各行各业都遭受重创，也加速家居行业进入新一轮洗牌期。正如英国前首相丘吉尔曾说：“永远不要浪费一场危机。”因为危机可以让我们直观地感受到一个时代的结束，和另一个时代的开始。

对于正在快速复苏的家居市场，有的品牌还在原地打转，有的品牌却已经加速奔跑，紧跟趋势，为接下来的反弹消费潮做好全方位的准备。那么，家居企业究竟如何才能扭转疫情带来的困境，重新焕发新生？很简单，关键在于“品质消费”，简单来说也就是产品质量。

线下商圈人流正在恢复

“宅经济”催热品质消费 是内功考验也是转型契机

长时间的居家隔离，让人们对家有了更深刻的理解，也开始重新审视起以往的居家生活方式，对家居品质的要求变得更高。因此，后疫情时代，品质将成为家居核心诉求，消费者在选购家具产品时会更加注重产品的品牌和质量，对决定家具内在价值的材质和工艺水平的要求也相应更高，至于这能否成为企业的增长点，取决于产品能否为消费者提供真正的价值。

25年自我升级与进化，赋予品质更多内涵

正如康耐登总裁刘丞翰曾经说过的，家具企业在保存自身核心价值观的同时，更要不断自我更新、进化。作为中国知名家居品牌，康耐登的进化并非一蹴而就,而是源自对不同时期用户行为的洞察，以及市场需求的准确把控。

康耐登“行云流水”沙发新品

不论是现代前卫的金属玻璃家具、时尚大气的实木功能家具、有温度的北欧实木K2、轻时尚代表作K3，还是中式美学集大成者璞睿、东方简奢大乘者琥珀，以及最新的“行云流水”沙发新品……在多数企业都在狂热的追求速度与数量的时候，康耐登始终以匠人之心和敬畏之心要求己身，无论是产品的选材，还是制作工艺，都属行业顶尖。产品质量高于一切，或许这正是它从1995年成立始终畅销至今的重要原因。

18年情牵康耐登，传承的是品质不变的是情怀

数据显示，一般商家获得新用户的成本是维护老用户的5-10倍，一个满意的用户会带来8笔潜在生意，不满意的用户可能会影响25个人的购买意愿，回头客是很多企业成功的关键。在后疫情时代，守住老顾客变得更为重要。这不仅依靠产品质量和服务体验，也有赖于情感维度的贯连。

张名先生与夫人居艳女士

在去年康耐登家居武汉总裁签售活动上，国家一级演员、现为高校名师的张名先生和他的夫人居艳女士又一次来到了康耐登门店，这是相隔18年的邂逅，也是维系了18年的情谊。18年前，因为有口皆碑的产品质量和服务体验，张名夫妇选择了康耐登，18年后，因为始终如新的品质和永不过时的设计，他们再度选择康耐登。

用品质说话，是与消费者沟通的最好方式。对于康耐登来说，产品质量高于一切，这也正是为何它有那么多老客户和回头客的原因，也是其始终能站在行业风口，引领家居潮流的奥秘所在。

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