AI视频回访便捷免打扰 平安人寿智慧客服懂你所需

陈先生是一家企业的管理者，同时也是平安人寿的客户。陈先生平时工作非常繁忙，很少有时间抽身去办理保险方面的业务，也不希望回访电话打扰到工作。他之所以选择平安人寿，就是因为平安人寿不仅能够满足他的保障需求，同时，平安人寿智慧客服可以为自己提供高效、便捷、贴心的线上智慧服务，轻轻松松享保障。

陈先生今年又投保了一份平安人寿的保险，完成保单签收后，就要进入保单回访环节。陈先生无需被动的等待电话回访，通过平安人寿智慧客服中的AI视频回访，他可以24小时在线自助接入回访服务，还可以随时调阅资料、咨询问题。不仅不会被打扰，而且有求必应。陈先生认为，平安人寿这种服务很便捷，而且是十分友好的，现在已经很习惯使用平安的智慧服务了。

平安人寿AI视频回访，是业内首款多模拟态合成机器人应用。通过AI视频回访机器人。通过计算机视觉、人机交互和深度学习技术应用，该视频机器人可实现“真人”语音播报、表情生成和拟人实时对话，为客户带来拟真视频形象交互、7×24小时在线自助、保单信息即时调阅的“真人服务”临场感，不用到柜台，便可拥有自然亲切的交互体验。

伴随着中国保险业进入服务竞争时代，保险科技发展从1.0阶段的电子化，到2.0阶段的信息化，已经进入到3.0阶段的智能化的跨越，保险智能化、数字化、线上化已经成为不可逆的趋势。平安人寿依靠科技力量，大力促进线上投保便捷化，保单整理功能化，健康管理人性化，闪赔理赔服务保障化，强化保险的社会保障功能，不断创新服务，提升客户体验。