关爱车辆更关心你，南京依维柯引起火热关注

截至2018年末，中国汽车的保有量已达到2.4亿辆，其中乘用车的保有量在2.1亿辆左右，商用车的保有量则突破了3000万辆，市场空间广阔，潜力巨大。商用车作为经济活动的运输设备，其市场表现与国民经济发展强正相关，被称为国民经济发展的“晴雨表”。商用车后市场是涵盖了整车、发动机、零部件、经销商、维修企业、保险、车队司机等多种行业形态的一个庞大市场。

南京依维柯在全国共有361家授权服务站，配发服务动车约300辆，已能覆盖全国31个省市自治区、264个地级市、1543个县。并且自2010年以来NAVECO公司创新以“服务动车”(搭载专用维修设备配备，又称：移动维修站)主动上门巡修服务的模式，使用户足不出户也能尊享服务。

除NAVECO公司南京本部的配件中心储备10000多个品种，在辽宁沈阳、陕西西安、四川成都、湖北武汉及浙江宁波设立配件中心站，提升配件供应时效;并在南京本部设定专人从事配件紧急调件工作，对物流车辆的急需用件，NAVECO公司将安排紧急快速发运。

消费者购买商用车是想在一定成本的基础上创造利润，也可以说购买商用车是以盈利为目的的。购买商用车的消费者即商用车售后服务的对象有个体用户也有企事业单位等团体单位，例如物流公司车队、汽车客运站、工程建设车队等。大多数商用车用户都依靠自己手里的车来挣钱，如果花费在汽车售后服务上的钱较多或者时间较长，就会直接影响他们的工作效率和收入，所以他们对时间和价格较为敏感。

对这一需求，南京依维柯顺应移动互联高速发展的时代变化，把握契机，增加售后APP高效服务平台。提供预约维保、一键救援、保养提醒、违章查询、车主俱乐部互动等一系列集实用性，互动性于一体的服务平台。增加用户售后服务体验，节省用户时间成本。同时在响应机制上，NAVECO公司设立4008281890免费热线电话，全天候24小时接受用户咨询、报修、投诉，同时全国授权服务站向社会公示24小时热线电话，确保用户任何时间、任何地点遇到困难时均能得到支持和帮助。

衡量企业售后服务的一个直接标准就是客户满意度，让每位用户满意，是企业追求的目标，也是扩大市场份额的制胜法宝。南京依维柯将用户视为家人，利用温馨的服务、温馨的氛围、温馨的互动，为用户创造更加良好的温馨体验，给用户家人般的关爱，关爱车辆更关心你。