所见即真实，乐有家让线上房产交易成为现实

近期乐有家公布一组数据,乐有家网视频看房房源超10万套、航拍小区超过1万个、VR房源超过2万套。乐有家线上交易体系进一步充实壮大!打破传统看房时空的限制,打造所见即真实,“线下看房3小时,线上看房仅1分钟”的超省时省力看房模式,让客户足不出户,宅家也能轻松挑选好房。

据了解,为了帮助客户更高效地买到满意的房子,提升居住体验,乐有家一直致力于提高看房找房全面线上化服务水平,创新研发了一系列线上服务技术,覆盖咨询、看房、商谈、签约等各个交易环节,让房产线上交易成为可能。此次数据更新中的视频看房、小区航拍、VR看房等功能则是线上看房环节中可视化部分的创新。

但是乐有家房产交易线上化并非一蹴而就,技术研发只是交易的工具,真正推动交易转变、完成功能价值,还是得依靠改变客户交易习惯,建立线上交易的信任感。因此回顾乐有家线上交易之路,还要追溯至真房源。早在2015年1月1日,乐有家便在行业内推出真房源行动, 公开承诺其官网的房源均为真实有效,如发现乐有家网上有不符合真实房源标准的虚假房源信息,可通过官网举报,经核查后情况属实的,同一房源首位有效举报者可获得100元现金奖励。从源头上解决购房者对于非线下亲眼所见的顾虑。

为了让真房源具备可量化的标准,乐有家详细制定真房源五大标准——真实可售、真实存在、真实委托、真实价格、真实信息。其中真实信息就包含了房屋照片、视频等可视化信息的真实。为此乐有家聘请了专业的摄影团队,对房源进行高清优图拍摄,确保客户线上看房的真实体验。随着用户需求的提升以及互联网科技的发展,乐有家更是主动求变,加大技术层面的研发,在以往高清真实照片的基础上引入VR技术,以平面、3D两种形式让客户全面了解房源布局,进入房间后跟随屏幕上的白色圆圈,就可以仔细查看每个角落。并且房间的层高、宽度也都会标注清晰,能够帮助用户全面了解房源信息。此外,乐有家加大对房源拍摄以及小区全景的要求,让客户跟着镜头看房,清晰的了解房源的构造和布局,全面掌握小区的规划及周边情况,帮助客户对各个房间及小区配套之间的位置有更立体的认识。在看房环节给与顾客放心、省心、顺心、安心的服务体验。

除了技术研发解决假房源的痛点,搭建线上交易信任感外。线下,乐有家更不忘初心,针对行业中吃差价等诟病推出了“十大承诺·七大保障”,从客户角度出发,公开承诺保障客户权益;制定严格的交易制度,先后推出了“210项标准规范”、“100项真服务规范”、“40条服务项目”、“60项规范化文件”、“20项投诉处理严规”,以严格的标准规范考核量化每一个服务环节;培养组建一支专业高、素质好、服务意识强的新时代顾问型经纪人,维护提供定制化服务。通过线上线下一体化的结合,乐有家让专业、品质化的服务走进全国150个城市,为成千上万的家庭置业安家保驾护航。

随着经济的快速发展,服务行业想要长久保持活力,被客户选择信赖,满足客户需求已经是最基本的条件,能够从客户角度出发提供超值服务才是成功的关键。在服务创新的道路上,乐有家一直秉承“真诚正义,先人后己”的核心价值观,以客为尊,为客户提供超值服务,为行业健康发展提供优秀参考、为社会的美好生活添砖加瓦。