百万会员助力，艾多美启航中国市场

近期,艾多美(中国)凭借一场“注册会员说明会”短短一小时左右的线上直播之后狂揽百万会员的壮举,着实惊爆了不少业内人士的眼球。

事实上早在2016年,艾多美(中国)就已经在中国山东进行了产业布局,按道理并不能算做是新丁,但看似不温不火的蛰伏竟突然一炮而红,就不得不让人好奇,这个新来乍到的“当红炸子鸡”因何能得到如此的关注和支持,现在就让我们来一探究竟!

血统优良,黑马也是过江龙

艾多美是一家创立于韩国的全球化产品流通企业,至2019年,已在包括韩国在内的全球14个国家及地区开展业务。自创业之初,公司一直秉承创始人朴韩吉会长以消费者为中心的理念,坚持优良品质、低廉价格的原则开展经营,在过去的十年里实现了飞跃性成长。

不仅在本土,凭借着大众精品策略艾多美以极快的发展速度持续开拓着海外市场,2010年从美国开始,依次在日本、加拿大、台湾、新加坡、柬埔寨、菲律宾、马来西亚等当地设立分公司。仅在2011年出口营业额就已突破五百万美元并在之后逐年稳步增长,2013年突破一千万美元,2015年突破两千万美元,2016年突破三千万美元。2016年12月,在中南美关键市场墨西哥设立分公司,由北美、东南亚,进入中南美地区。现在,艾多美更是完成前期布局正式挺进中国市场,向着全球一流的流通中心迈出了最坚实的一步。

理念独特,艾多美的经营哲学

(一)顾客的成功

艾多美将顾客视为目标而不是手段。艾多美的顾客哲学不是奶牛哲学而是宝宝哲学。细心照顾奶牛,不是为了奶牛的成长,而是作为挤出更多奶的手段。但妈妈细心照顾宝宝且不图任何回报,是因为真心希望宝宝能够健康成长。为了让顾客获得成功,仅仅让顾客满意是不够的,要带有超越满意,让顾客感动,进而帮助顾客成功的想法。与艾多美相遇,让消费者和经营者都能获得成功。

(二)流通的枢纽

艾多美励志成为全球流通的枢纽。为了成为连接全球所有产地与消费者的中心,艾多美将拥有非常强的竞争力。凭借在世界各地寻找具有优良品质、低廉价格的产品,并供给终端消费者的 GSGS(Global Sourcing, Global Sales) 战略,使多样化商品及服务通过艾多美平台进行流通。

不管在全世界的任何地方,艾多美努力寻找满足高品质、超值价格的优秀产品,通过艾多美的全球流通销售渠道再进行销售。在GSGS战略下,艾多美的海外分公司不再单纯的销售韩国产品,而是在不断开发当地品质卓越的产品,丰富艾多美全球的产品线,同时向其他海外分公司出口当地的优秀产品。这不光是对艾多美,也对当地的生产企业、经济发展、居民就业带来了极大的帮助;与此同时,全世界的艾多美消费者也能够享受到来自世界各地的高品质、超值价格的产品。

(三)超一流企业

艾多美致力于成为超一流企业。为此,将以正直、善良作为最佳战略的正善上略的经营哲学,忠实于向消费者提供质优价廉产品的流通本质。为使艾多美的成员成为超一流人才,企业非常重视人才培养,并以正直、善良及道德为基础,打造高附加价值的综合性人才。

作为流通企业,艾多美认为,需要尽最大努力省去不必要的费用。流通企业过于“庞大”时,费用是会增加的,到头来会转嫁到消费者或合作企业身上。因此,流通企业需要“瘦身”。该省的省,该花的花,企业尽最大努力节俭,但不会吝啬对于改善产品品质的费用。

艾多美认为,“消除工作”才是真正的工作。不要用被动的思维去做事,而应该用能动性的思维来把单纯重复的事情最小化,腾出时间去寻找创造性的事情。艾多美为了实现“超一流企业”的经营标,强调职员要成为超一流的职员。因此,艾多美对工作有着与众不同的想法和组织文化。

大众精品策略下的商业道德

(一)会长亲自把关

在艾多美,如果一款产品要想推出上市,公司会对供应商提出近乎严苛的标准和要求,会长会以会员的身份全程参加产品的研发,新产品只有会长亲自“尝试”,不断调整、修改,直到自己认为十分满意后,再推荐给我们的消费者。也正是这种孜孜以求的精神,创造了最低时0.2%的退货率,这正是艾多美充分以消费者为核心的体现。

(二)一品一社

艾多美的卓越品质,就是要让任何一家企业,以同样的价格,都无法超越艾多美产品的品质。从原料开始,一直到品质管理,持续对产品生产的全过程进行改进和提高。艾多美的这种品质是建立在于合作企业合力成长的基础上,艾多美的每款产品坚持只选择一家品质优良的供应商,即使是断货,也绝不去换第二家。

(三)减少不必要的支出

首先,艾多美杜绝一切豪华包装、过度包装,“消费者使用的是产品本身,而非使用奢华的外包装。”

第二,降低产品利润,让利于会员和消费者,一款研发超过两年的高端产品,为了争取低价优势,艾多美能够做到将其产品利润率控制在3%以内。

第三,优化销售渠道,实现渠道费用最小化,真正践行经营的初心——将生产者与消费者直接连接起来。

艾多美控制成本的秘诀在于,当同行业其他公司养着庞大的100-200人的采购人员时,在艾多美却一个采购人员都没有,所有采购环节节省下来的空间全部用在了成本控制上,让利于消费者。

在艾多美没有职级,没有像代理、科长、部长那样凭资历晋升,职级才随之上升的职级体系,员工可以随便选个头衔或者选自己想要的头衔来挂。只要贴上自己想要的职称,向公司申报即可。想挂科长可以挂科长,想挂部长可以挂部长,新职员们也一样。选择了自己想要的头衔,只要起到相符合的作用就可以。并且艾多美会产生和消失一些临时性组织。一旦出现特定项目,就会以该项目为中心组建团队,项目结束后自然消失。对于人力资源的高效配置,使得艾多美的管理成本控制到了10%以内。同时,全员电算化的普及,即节约了成本,也提高了员工的工作效率。

正是由于管理成本和生产成本控制方面的努力,艾多美的“大众精品策略”的目标得以实现:当价格相同时,艾多美产品品质优于同类产品;当品质相同时,艾多美产品价格更优惠。因为世界上所有的消费者,都喜欢又好又便宜的产品,所以越来越多的人喜欢艾多美的产品,艾多美的足迹也走向世界更多的家庭。

艾多美通过“大众精品策略”,从制定产品价格的时候起,就将“事业机会”排除在外,坚持只根据产品本身价值来定价的基本原则。对此艾多美会长朴韩吉是这样说的:“通过产品吸引会员,而不是通过奖金诱导人群。

正因为以消费者为本位,艾多美有一个特别自豪的数字:会员中90%都是消费者,只有10%是经营者 。

更为突出的是艾多美在CRM(客户关系管理)方面一直以“正善上略”的经营哲学为基础,打造良好的供求和经营环境。

以新开发的中国市场为例,艾多美对经营者实施重点的培训是与原则中心相关的内容。原则中心是艾多美的三大文化之一,无论是公司还是经营者,在经营活动中一定要遵循原则中心。小则从自己的行为和商业道德做起,大则遵守公司规范和国家法律法规,实现正道经营。从商业道德入手,把经销商培养成为严格遵守公司规范和国家法律法规的人才。

另外,为了给消费者提供良好的服务,艾多美中国计划对经销商进行谦卑服务培训。“谦卑服务”是艾多美的司训之一,其意义在于以最低的姿态站在消费者的立场上提供服务,超越顾客满足,服务到顾客感动为止。

热度非凡,上线伊始注册用户轻松破百万

2020年3月28日,艾多美(中国)举行线上说明会,公布自4月1日正式接受通过公司官方网站注册消费会员及申请经销商。并将艾多美中国的经营范围定为:保健食品、化妆品、日用百货、厨具、预包装食品、保洁用品、保健器材、日用塑料制品的生产、批发、零售、网上销售。

至4月25日上午,首届艾多美线上直播再次举行。50分钟的时间里,艾多美(中国)相关人士以“艾”新路、“艾”文化、“艾”商道三方面为主题进行详解。其中艾多美(中国)总经理朴炳宽向注册用户及合作伙伴致以感谢和期许,并正式宣布注册会员突破百万的消息。

其实艾多美取得如此的成绩并不突兀,正是有了消费者为本的理念和厚积薄发的布局才换来了用户的支持和拥护,“得道多助”就是艾多美在国内最真实的写照。

相信在今后的日子里艾多美公司也将继续坚持自己的原则,本着“为消费者利益着想”的初心,为广大消费者提供优品良价的产品,提供谦卑体贴、专业周到的服务,让更多中国的消费者爱上艾多美的“大众精品” 。