积极应对顺丰丢件问题，顺丰完善风控措施确保用户利益

作为国内快递行业龙头企业,顺丰2020年继续维持快速增长的势头。数据显示,顺丰2020年一季度快递业务完成业务量17.2亿,同比增加77.14%,远超行业平均水平。在业务量快速增长的同时,顺丰快递也在不断提升服务质量,打造更加优质的用户体验,以不断巩固行业优势。对于邮寄过程中出现的少数丢件的情况,顺丰近年来也在不断提升这一方面的服务。因此顺丰丢件不用担心,做好这些措施能够快速挽回损失!

首先一个就是要做好对邮寄物品的保价,这也是顺丰为用户提供的一项重要的利益保障服务,大家一定要积极运用这一服务措施。在物品邮寄之前就应该做好保价,由于顺丰并不会按照超值保价来进行赔付,只认可等值保价的等额赔付,因此大家只要做好这种保价服务即可。

在用户提前申请了等值保价服务的前提下,顺丰快递会在用户丢件之后会尽可能按照物品等额价值进行赔付,因此对于邮寄高价值尤其是贵重物品的用户来说,做好等值保价是非常重要的,这也是避免出现损失的重要保护措施。如果没有进行保价而出现顺丰丢件的情况,那么公司将物品视为价值不超过1000元。不管物品价值再高,也将以1000元作为赔付金额上限,一般会以7倍快递费用作为赔付标准。

在出现顺丰丢件之后,用户可以向顺丰进行理赔,不管是否进行保价,顺丰都会按照以上的标准给予一定金额的赔偿。为了帮助用户尽快获得赔偿,顺丰也开通了多个理赔申请平台,用户可以登陆这些平台和客服进行沟通,就能够获得及时反馈。

当然用户在顺丰丢件之后进行理赔的话,应该积极提供相关的证据,比如物品的价值证据,如发票和合同等等,这也是获得赔付的重要标准,办理了等值保价服务的贵重物品用户提供物品的价值证据是极其重要的。

另一个就是要避免出现责任纠纷,因为在顺丰丢件的过程中,很多情况都是因为快递员按照用户的要求将物品放在指定地点,结果出现丢失,这种情况就会出现责任纠纷,对用户的理赔会带来阻碍。因此建议用户要尽可能面签确认,也就是让快递员将物品直接交到自己的手上。做好以上的这些措施,也将帮助我们在顺丰丢件之后快速获得理赔,尽可能避免出现损失!

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