把代收点开到茶山上，德邦快递为春茶运输量身定制解决方案

受疫情影响，外地茶商无法按时抵达，今年勐海地区春茶采摘期需要延后。春茶运输的安全和时效问题，会更受茶农、商的重视。近期，针对这些行业痛点，德邦快递为2020年春茶运输量身定制了解决方案。

进园收茶，把代收点开到茶山上

“过去经常在县城的加工区做营销，今年把代收点开到茶山上去了。”德邦快递西双版纳茶叶市场营业区区域经理岑宗建表示。对于勐海县城来说，茶园可谓山遥路远。德邦快递最远代收点离县城接近50公里的山路，轿车想上去都很难，更不说体积庞大的货车了。

“茶农们既要采摘又要接待客户，来回几十公里上下山，确实不方便。”今年德邦快递又在茶山上新增多个暂存点，让更多茶农们少走不必要的路。

安全定制包装，全程可视化

通过调研，德邦快递还为当地茶农量身定制包装。茶农从固定代收点发货，快递员会提供单件缠膜、防水纤袋、加托缠膜等专业包装服务。有效降低破损率，减少致茶叶串味变质风险，为茶叶运输安全提供强力保障。

为了监督茶叶品质，有些采购鲜叶的商家会选择进山监工。从茶农采摘到交付快递公司，都不会离开监控视线。而从快递员接手到最后送货上楼的监控，则全程由德邦快递负责。

“在完成内包装防护后，快递员会在外包装贴上带有唯一防伪码的封箱贴，保证系统能够监测到茶叶全过程的完整性，并杜绝被掉包。”岑宗建说。从门店发货，到车辆监控、车载GPS、货物装卸车、货物中转、客户提货，德邦快递完成了全程可视化。收发货双方都可以随时从系统调看茶叶的轨迹，让茶农和茶商更省心、安心。

陆运场地直发，空运省会城市次日达

“15分钟内必须响应客户需求，1个小时之内必须把客户货物接回来，这是公司的硬性规定。”岑宗建介绍。今年德邦快递增加了50%的人员和车辆，6.5m以上货车、4.2米货车等一应俱全，运力充足。目前德邦快递已经实现云南始发直达32省，同时，随时可根据货量即时开通山东、河南、江苏等方向场地直发，陆运时效可观。

除了陆运，勐海春茶还可以走德邦快递空运，在景洪机场就近起飞，国内省会城市次日便可到达。“货车从勐海到昆明需要9个小时，而到景洪只要1个小时。加上中转时间，我们比同行运到到昆明机场后起飞要快10多个小时。”岑宗建表示。

异常处理专人负责，优先处理

茶叶在德邦快递作为专业市场，适用于专业纸箱优先派送机制，保价享有更多优惠，出现异常状况也会优先得到处理。“一旦茶叶包裹发生异常，会有专门的团队负责对接理赔。”岑宗建表示，“上报货损后，专职客服2小时内联系处理，12小时内与客户达成理赔协议，直到问题解决为止。”

“我们希望与外地茶商及当地茶农一起抗击疫情，助力春茶出山，让广大茶客们及时喝到正宗的勐海春茶。”岑宗建对战胜疫情充满信心。